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Last updated: December, 2022.

Pago

Nos reservamos el derecho a errores de impresión, cambios en los precios, entregas perdidas o retrasadas y artículos agotados. Puede pagar con Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL y AMEX.


Seguridad

Puede utilizar su tarjeta de crédito de forma segura en nuestra tienda online. Nuestro sistema de pago requiere 3D Secure, un estándar de seguridad mundial verificado por Visa y Mastercard.

Si su tarjeta está marcada como no 3D Secure, o si tiene problemas con los datos 3D Secure que no son aceptados (Verified by Visa/Mastercard Secure, etc.), lo mejor es ponerse en contacto con su banco para confirmar si hay un problema y asegurarse de que su tarjeta es 3D Secure.


Impuesto sobre las ventas
Como residente de un país de la Unión Europea está obligado a pagar el IVA sobre las ventas según la ley estatal respectiva. El IVA se añadirá al pagar y se deducirá automáticamente en función de su dirección.

Devoluciones y reembolsos
Por el momento, todos nuestros productos  físicos se fabrican por encargo, por lo que no podemos ofrecer la posibilidad de devolver los productos pedidos en travelhund.store. Si cumple los requisitos, puede obtener un reembolso completo, o cambiar su artículo por una talla o color diferente, envíe un correo electrónico a enriqueop@travelhund.blog.

Dispone de 15 días a partir del día en que recibió el producto para enviar su solicitud de reembolso. También puede cambiar un artículo por una talla o un color diferentes.

Una vez aprobada su solicitud de cambio, devuelva la mercancía en las mismas condiciones en que se le entregó. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los artículos que hayan sido usados, alterados o dañados durante el transporte.

Su pedido de cambio se tramitará entre dos y cuatro semanas, primero para asegurarnos de que el producto está en buenas condiciones y luego para fabricarle un nuevo producto. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original sin usar y con las etiquetas colgantes.

Devolución de productos digitales
Si considera que el producto digital que ha adquirido no cumple los criterios de calidad que esperaba, dispone de 5 días laborables tras la entrega del producto para presentar una solicitud de reembolso. Envíe la solicitud de reembolso a enriqueop@travelhund.blog.

Envío
Todos los pedidos se envían durante el horario laboral del servicio de mensajería, y se tramitarán el mismo día si el pedido se realiza antes de las 13:00, hora de Ámsterdam. Tenga en cuenta que utilizamos un servicio de impresión bajo demanda y que la entrega tarda entre 3 y 5 días.

Una vez recibido el producto. Puede seguir su paquete a través del servicio de seguimiento y localización desde que se envía hasta que se entrega. Track and chase se enviará al correo electrónico recibido al realizar el pedido.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío, incluidos los debidos a condiciones meteorológicas adversas. Si se encuentra en los Países Bajos, siempre puede llamar a PostNL y darles su número de seguimiento. https://www.postnl.nl/klantenservice/

Tarjeta regalo
Las tarjetas regalo adquiridas en nuestra tienda online no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni en parte ni en su totalidad. Una tarjeta regalo puede utilizarse en múltiples transacciones hasta que se agote su valor.

Las devoluciones de compras realizadas con una tarjeta regalo se reembolsarán a la misma tarjeta regalo. Si pagó con una combinación de tarjeta de pago y tarjeta regalo, prioritariamente el reembolso se hará al método de pago que no sea la tarjeta regalo.

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For the moment all of our products are made to order, thus we cannot offer the opportunity to return our products ordered from travelhund.store. If you are eligible, you may get a full refund, or exchange your item for a different size or color, please send an email to enriqueop@travelhund.blog. 

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Return of Digital Products

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Please note that we are not responsible for any shipping delays, including delays due to severe weather conditions. If you are in the Netherlands, you can always call PostNL and give them your tracking number. https://www.postnl.nl/klantenservice/ 

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